飞鹤乳业始终以消费者为导向，致力于发掘消费者潜在需求，向消费者提供不同层次的差异化产品及服务。这正是飞鹤乳业在近几年迅速赢得众多准妈妈和新生儿妈妈厚爱的根本。

    为了带动更多社会力量关注婴幼儿发育健康问题，为了扩大科学育儿理念的影响范围，飞鹤乳业从2008年起每年持续举办多种形式的公益活动，鼓励家长与宝宝共同参加。2008年，飞鹤乳业举办“迎奥运，周岁健康宝宝风采展示”，针对年轻家长缺乏婴幼儿营养、卫生、保健知识的现状，加强婴幼儿综合健康教育。2009年飞鹤乳业举办“非凡宝宝风采展示大赛”、“非凡宝宝亲子嘉年华”等活动，与全国妇联、知名儿科专家、儿童教育专家共同普及科学育儿知识，推广开发智能的技巧。

    去年，飞鹤乳业在全球范围内整合，与全球最大乳制品原料供应商丹麦阿拉食品公司等世界六大乳业巨头、国内外一流科研专业机构、医务、早教专家、母婴媒体等社会各界力量联手合作，成立飞鹤妈妈宝宝营养研究中心。这标志着飞鹤乳业为广大妈妈宝宝提供的“好服务”再次升级。

    此外，飞鹤乳业率先在国内开设客服中心，设置400专家电话，与消费者进行一对一电话咨询服务。在电话中，专家耐心解答妈妈在喂养宝宝过程中遇到的困惑。

    为了更好地协助年轻父母科学抚养儿童，将科学育儿的理念传递给他们，飞鹤乳业在销售终端配有专业咨询人员，具备护理、营养等方面的专业知识，帮助新妈妈们获取更多宝贵的科学育儿知识，并帮助新妈妈们解决各种育儿方面的难题。同时，飞鹤乳业还汇聚行业内专业力量，与新浪亲子中心、中国早教网、妈妈说网络社区、《父母必读》、《妈妈宝宝》、《母子健康》等6家专业母婴媒体合作，为准父母提供专业的育儿健康知识和资讯。

    飞鹤乳业与合作伙伴开展中国妇幼保健中心营养跟踪研究、中国早教宝宝成长专业指导系统、百位宝宝专家跟踪指导等项目，旨在从调查研究、宣传普及、育儿辅导、亲子互动等方面为中国母婴提供“全程护航”服务；飞鹤特别邀请营养、产科、新生儿科、儿童保健科医务专家及早教专家，组成营养权威专家联盟，开设科学大讲堂，普及科学育儿理念，帮助孕产妇及宝宝父母应对孕产期及宝宝成长中的各种护理问题。

    据飞鹤乳业负责人介绍说，在以后，飞鹤还将举办更多的活动对新生儿父母们提供专业育儿指导服务。业内专家表示，飞鹤乳业以种种大手笔措施为消费者提供更多的“好服务”，势必推动中国奶粉行业的产业升级，最终惠及中国广大妈妈宝宝。